AMS-到對手家門口張貼廣告

上次我們聊到Amazon Vendor有許多優勢，現在我們就來聊聊Amazon Vendor Account提供的最佳功能之一：AMS（Amazon Marketing Services）system，目前有3種可以運用的廣告類型：Sponsored Products、Headline Search，以及Product Display。其中 “Sponsored product”和“Headline Search”與Google AD同樣是PPC(關鍵字廣告) ， 指的是keywords的價格透過競標，最高價者可以贏得最好的廣告位置。”Product Display” 是直接display在product listing裏面.

每種類型都有不同的用法和優點。

1. Sponsored Products

與seller central的PPC是相同的，customer clicked 才收費。我們用iPhone Case為例，可以看到AD items顯示在搜尋結果的上方和右側。

2. Headline Search

AD items顯示在頁面的最頂端，在所有搜尋結果的上方，會在Sponsored Ad 之上。使用Headline Search您可以同時擁有一個short title和three items，這是一個非常effective的投資。只要customer clicked 你的AD items，customer就會直接被引導到你的product listing or storefront。

3. Product Display

可能是目前為止最有效、最厲害的廣告手法，vendor可以從Amazon賣場上決定要在哪個產品listing裏面打廣告，任何一個產品都可以。它顯示在buy box下面。如果同一產品有多個vendor，the higher bidder wins。Winner可以同時擁有AD Title，Brand Logo and Item title. 這樣可以直接把客人導到自已的listing.

下一次我會告訴你如何及何時使用不同類型的AMS AD，下次見！

Amazon FBA收貨問題經驗談

照片來源:科技新報

要讓product ranking保持好成績，首先賣場庫存絕對要有量，至少保持在最低水位，才可以放心做促銷，打價格戰，或是放關鍵字廣告。否則庫存一空，product ranking馬上從100名掉到10000名。而庫存量要足，物流配合相當重要，我們有簽約warehouse，每天以箱box計算，寄進Amazon FBA。雖然說貨運是24小時到貨，但通常我們會多預留幾天的量，以免不小心斷貨。因為FBA每天處理成千上萬的貨物，難免出錯，或者是塞車進不去，卡關。以下整理我們常遇到的狀況：

首先,我們在後台可以看到收貨情形，正常約2-3天即可入庫，但有些等個10天8天，有些等40天還是receiving，或是closed後又出現correction。

下圖表示，經過2個月已closed，但仍少收10個。

shipment ID error一般要等14天才能提出research，約7天後才會收到reply。shipment ID error分為overage和shortage，reply通常會有以下幾種情形：

★overage —最常見的reply是virtual overage。(Overage大多是沒問題不用理的，overage應該是scanning error or system problem。)

★shortage claim—

A. reimbursement (並不是全額退款)~~~~~~~~小虧

B.短收的量併入另一筆FBA shipment ID，大部分是correct，但有時會發現<另一筆shipment ID並沒有多收>，核對有誤，這時就只能寫信去argue，有幾次是不了了之，認賠！~~~~~~~~~大虧

下圖表示，不見的32個，在另一筆shipment ID找到了。

還有一個問題也很重要，我以前會把不同的貨，併在同一個FBA shipment ID一起寄，想省點運費，但後來發現，這並非好辦法，原因:

1. Amazon warehouse全英國就有10個以上，寄貨是依照Amazon指定地點寄，有些在England、有的在Scotland、Wales，貨品進了Amazon warehouse，不見了想要找回來，像大海撈針一樣有難度。
2. Amazon通常只針對overage的去reply。Shortage claim就要再寫信去追，不是每筆貨，都可以有reimbursement。

下圖表示同一筆單2個錯誤，但reply只有一個case ID

下圖表示，reply只提到多收的20個，並未提不見的-50，必須再寫信argue.

貨寄丟，損失的就不只是幾鎊的運費而已，所以我的經驗是，寄貨還是盡量單純化，不要併單比較安全。

最後提醒， Amazon在點收出現discrepancy時,不論多或少 ,若你沒做research, Amazon也不會主動跟你說, 所以seller賣出後必須追蹤所有的點收狀況, 以免貨不見了都不知道!

Amazon開店 自己賣?還是找管理公司?

前幾天(24/4/2017) Amazon來台灣開店了，工商時報報導:亞馬遜「全球開店」亞太區負責人戴竫斐表示，亞馬遜全球開店有幾個特色，首先，該平台擁有3億活躍用戶（含Prime用戶）及40萬的企業客戶。

Amazon真的是商機無限，我在Amazon Full-Time經營超過10年了，營業額每年穩定成長，因為Amazon的FBA可以包辦物流、客服、包裝、運送、甚至buyer的complains, Returns，在Amazon Vendor也是同樣的模式，所以這兩年我隨著老婆孩子移居台灣，還能保持我公司運作順暢，我從零售賣手機殼做起，到現在成為Amazon全職的賣家(同時有Amazon Seller 、Amazon Vendor account)，也算是要感謝Amazon強大的電子商務system。

我這兩年在台灣觀察發現，許多工廠的品質真的不錯，絕對有能力外銷到國外，但大多人比較知道的是eBay，不熟悉Amazon。我知道有些公司或個人，每個月付錢給管理公司幫忙在Amazon賣場管理，也有許多人去上課，希望拓展海外市場。在這提醒大家，全球電商龍頭亞馬遜（Amazon）旗下的「全球開店」（Amazon Global Selling）服務，4月24日宣布在台灣成立常駐專業招募服務團隊。在台灣，終於有了可以直接向Amazon詢問的管道。但如果只是在Amazon完成註冊，再把商品上架，是很難有大量買家注意到你的，因為你可能有幾千幾萬個跟你賣類似產品的競爭對手， 要讓Best Sale Ranking BSR 商品排名提升，PPC、 Backend Keyword、price以及product details是不是符合buyer的胃口…，這些都很重要。缺一不可。在這個Blog，我也會時時把操作經驗跟大家聊聊，你們也可以提出你們的問題和想法，希望有幫到大家！

亞馬遜全球開店https://gs.amazon.com.tw/

亞馬遜全球開店 來台成立招募團隊(工商時報)

2017年04月25日 04:10 何英煒、張佩芬／台北報導

　貿協董事長黃志芳（右二）與亞馬遜全球開店亞太區負責人Cindy Tai（左一）、B2B海外拓展責人Darrel Kim（右一）及台灣區總經理Clare Lin（左二）共同揭示亞馬遜在台成立服務據點。圖／貿協提供 　各大B2B電子商務平台特色

全球電商龍頭亞馬遜（Amazon）旗下的「全球開店」（Amazon Global Selling）服務，昨（24）日宣布在台灣成立常駐專業招募服務團隊，希望號召台灣賣家、品牌經營者和製造商等，在此平台上架，將產品銷售到美國及全球。

亞馬遜在兩年前已經在台灣成立辦公室，以推動雲端運算服務（AWS）為主，此次再看中台灣製造商的優勢，在台灣成立「全球開店」招募服務團隊。未來將為台灣企業提供全方位的服務和單一窗口解決方案，包括註冊、上架營運、帳戶操作管理，以及亞馬遜物流服務（FBA-Fulfillment by Amazon）等事務。

貿協董事長黃志芳表示，電子商務興起為傳統商業模式帶來新機會，貿協為協助我中小企業將經營觸角擴展至全球市場，持續透過經濟部國際貿易局責成外貿協會設立的台灣經貿網，與國際知名電商平臺結盟與交流，亞馬遜也是其中一個重要的合作夥伴，與亞馬遜共同深入輔導廠商從製造業轉型。

亞馬遜「全球開店」亞太區負責人戴竫斐表示，台灣傳統的出口貿易商現在跟全球其他貿易商一樣，都面臨到銷售下滑的趨勢，所以在此大環境下，外貿企業最重要的就是轉型及挖掘新商機。此時，透過亞馬遜全球開店平台，可以發展出口業務，拓展全球市場。

戴竫斐表示，相較於其他的全球B2B（企業對企業）的銷售平台。亞馬遜全球開店有幾個特色，首先，該平台擁有3億活躍用戶（含Prime用戶）及40萬的企業客戶。

截至目前，已有172個國家的賣家在亞馬遜的協助下，將業務範圍拓展至 189個國家。根據2016年亞馬遜發佈的數據資料顯示，2015年亞馬遜第三方賣家所創造的全球總銷售中，跨境電商的銷售商品量已達到近25％。

台灣總經理林惠君則是亞馬遜重金從eBay挖角過來的。她表示，對全球開店的會員來說，不用額外打廣告，產品直接放上亞馬遜平台即可面向消費者及企業。台灣供應商可以接觸到的企業有40萬家，包括政府、學校、醫院、中小型企業及非營利組織。而亞馬遜的優勢為倉庫物流能力。商品進到亞馬遜的倉庫之後，後續由亞馬遜處理訂單，分檢打包及運送。

亞馬遜全球開店昨在台灣舉辦第1屆台灣賣家高峰會，約有700家供應商出席。該公司去年已在台灣舉辦過招商大會，包括本土電腦品牌華碩、宏碁、汽車零組件大廠東陽、帝寶及大同集團等均表達興趣。

(工商時報)