不出貨給Amazon Vendor的理由

之前我們聊過Amazon Vendor的優缺點，大家可以評估是否適合自己。對我來說， 成為Amazon Vendor有幾個優點。Firstly，buyer可以在website上看到Sold by Amazon，這是有很大的好處，不但可以增加buyer的信任度、提高購買意願，也可以打響我的brand知名度。再來，由Amazon出貨，後端的buyer退換貨等煩人的事，我都可以不用管，雖然說我是用lower price賣給Amazon，賺的少一點，但對目前人在台灣、距離英國幾千里遠的我來說，的確省事很多。Twice a week (Monday/Thursday) Amazon固定下單，每次都有5到10個左右的PO，生意還滿不錯的。

但直到今年2017年初，我下了個重要決定，只留一個產品給Vendor Central，其他一律不賣了 ，因為我發現有個serious problem，遲遲無法解決……..

那就是shortage claim，AMAZON要很久很久才能refund給我，1個月、2個月、3個月，甚至有些還不知能收得回來嗎！

請看下圖，2016年10月，半年前的款項，都還沒辦法Approved錢。必須一再的Re-open Dispute，但都沒什麼作用。

大家可能會好奇，到底是什麼樣的shortage claim追不回來？難道是我這個Vendor有問題？今天我就公開後台資料給大家看看！

(短收1個)

(短收14個)

貨運公司(Parcel Force)簽收證明

我們的產品由工廠裝箱出貨，皆是以「box」為單位寄送，既然box有收到，就不太可能發生零星失蹤的問題。這時，我要向貨運公司(Parcel Force)要Prove of Delivery (PoD)，再向Amazon appeal，一個PO來來回回處理，浪費時間又麻煩，所以想說乾脆不給Vendor貨了，等錢全部refund再說！

Amazon Seller VS. Amazon Vendor

Amazon銷售平台已經廣為人知，但是有許多人搞不清楚Amazon Seller 和Amazon Vendor 的差別，甚至將之混為一談。我在Amazon銷售一段時間後，現在同時擁有Amazon Seller 和Amazon Vendor兩個account，現在我可以告訴你關於Amazon Vendor的firsthand experience。

首先，您需要了解Amazon是一個marketplace (buying/selling Platform)，除了買賣平台(buying/selling platform)，Amazon本身也是seller。而身為seller 的Amazon，專挑賣場上賣得快又好的產品來銷售。

大多數人可以很容易並快速的申請Seller account成為Amazon Seller，但是要成為Amazon Vendor卻很不容易。因為這完全取決於good selling record and profitable，並要讓Amazon看上你且主動向你下單訂貨，若你同意，就可成為Amazon Vendor。Amazon甚至比你更了解你自己的產品，包括selling price、 season、TA等等。他們怎麼會知道賣家所有的秘密？這很容易，只要監視你的Amazon Seller account。

＜Amazon Vendor 的優點＞

★商品頁面是可以看到“Sold By Amazon”提升Customer信任度。

★Amazon Marketing Service (AMS) – (下次另闢專文聊)。

★可使用Amazon行銷工具。

★直接成為Amazon prime。

＜Amazon Vendor 的缺點＞

★Lost control of the listing。

★payment term(付款期限較長)。

★Payment system(下次另闢專文聊)。

如果你接到Amazon邀請成為Amazon Vendor，恭喜你，表示你的賣場銷售成績很好，Amazon要跟你下單了。但最近我發現Amazon Vendor有個很麻煩的問題，讓我不想再賣給Amazon Vendor了，原因出在哪裡？過幾天再告訴大家！

破解AmazonBusiness的迷思

最近常聽到有人在討論AmazonBusiness，這在台灣的電商圈是個滿熱門的話題。我是在2017年1月開始註冊成為AmazonBusiness，平時有時間就研究一下，在我看來，網上有許多 conflicting information. 今天我要來跟大家澄清一些錯誤訊息，希望大家在使用前先想清楚再決定要不要開始。

＜什麼是AmazonBusiness seller?＞

首先，如同大家所知AmazonBusiness在Amazon platform上是為了商業用途的購買，是一種“service”，而不是一個platform。想要獲得AmazonBusiness Seller的資格，你必須以 “Professional plan” 成為Amazon Seller，並且滿足所有當地稅務要求。另外，你還一定要用Amazon FBA出貨。

＜AmazonBusiness seller 和Amazon Seller哪裡不同?＞

其實使用方式差別不大。最主要的不同就是AmazonBusiness seller可以提供buyer大量購買的discount，而Amazon也會自動提供Tax invoice給buyer。這是Amazon Seller沒有的。

＜我需要額外支付費用嗎?＞

No, AmazonBusiness service is free. 但是你還是需要pay FBA fee and commission. 以下舉例來讓大家了解Amazon Seller and AmazonBusiness Seller 的相關費用。

從上面表格可以看出，Amazon Seller and AmazonBusiness Seller 在賣出1個貨時FBA fee and commission 都是一樣的。 但賣出10個時AmazonBusiness Seller 一樣得付出10倍的FBA fee and commission，沒有任何的discount。但對於buyer來說，大量採購，就會期待有discount、有優惠，這會讓AmazonBusiness Seller因此減少利潤。

＜AmazonBusiness Seller的優缺點?＞

優點	缺點
1.吸引商業買家。	1.大量賣出時，FBA fee and commission並沒有discount。
2. 銷售大量產品有助於提升product ranking。	2. 對庫存量不足的seller有風險。
3. 不需自己要開commercial invoice。	3. 潛在的brand management問題。(被低價批貨後，難保買家不會拿出來再大量出售(跟賣)，也難保買家不會用你的品牌販售相似的劣質品)

＜AmazonBusiness 後台長什麼樣子?＞

當您註冊完成後，可透過seller central>Inventory>Manage Inventory 看到 ”Business Price”，您可透過percentage或是fixed prices來設定discount。

＜誰可以看到discount prices?＞

只有註冊具有valid tax number的business buyer才可以看到。 因此，一般買家是看不到這些information。

給Amazon Seller的忠告 系列(一) Bundling

如何避免帳號被取消或暫停? Bundle究竟是害你還是幫你??

許多網站和Amazon Seller都會說，Bundle不同商品的好處與優勢。如果你懂得如何正確使用的話，這的確是一個很好的銷售方式，增加利潤，但身為Amazon Seller，我以10多年的經驗告訴你，做錯了，可是會給你的seller account帶來超大的災難，最糟的狀況，就是停權下架，之前累積全部都沒了。

從以上這個例子，可以看到這個listing是由seller “Cameta Camera”販售並將之Bundle的。

那麼這個Bundle有什麼問題？是Trademark問題。我可以立即看到至少3個品牌，Sony， Transcend和Precision Design。在commercial world，如果你想使用某個Trademark，你必須要獲得官方或供應商等的正式permission。作為一個市場，Amazon不是在這裡當police，故意和你為敵，而是要確保每個人都遵守規則。

但是，如果任何一個Trademark holder通過Trademark所有權證明侵權行為，Amazon將從其網站上刪除該Listing，並向seller發出Performance warning，這取決於違規行為的嚴重程度，已經有一些seller因此被suspend甚至被banned在Amazon繼續銷售。

那麼如何正確的執行Bundle?

1.確保您有權使用這些Trademark。

2.確保您有權使用圖像或顯示Trademark。

3.您是否擁有UPC/EAN代碼?該代碼是向您或您的公司註冊。

火車快飛 ~~ <倫敦←→大陸>貨櫃也有直達車

做AMAZON十幾年了，每個月下訂的貨櫃，能否飄洋過海準時抵達英國倉庫，順利進入賣場，不讓產品斷貨，是我非常重視的。畢竟AMAZON不像台灣有些賣場，有預定訂單的機制，可以先下訂再等貨，在AMAZON缺貨就是缺貨，只能眼睜睜看著product ranking 一天天往下掉，真是心痛阿…….

我的產品分別來自亞洲幾個國家，其中台灣占大多數(我是非常支持台灣產業的)，另外有部分是來自中國大陸以及韓國 ，若哪天可以集貨到大陸再利用火車運貨，時間比船運快1倍，價錢也少一半，那應該是個滿不錯的選擇~

倫敦至大陸義烏貨運班列首發 載滿嬰兒用品(聯合新聞網2017/04/11)

https://udn.com/news/story/7332/2395586

浙江直達倫敦！陸「新絲路」正式通車 (三立新聞台 影音2017/01)

https://www.youtube.com/watch?v=c_v9fp_WzII

中國啟動第一條義烏至倫敦直達貨運鐵路線(BBC中文網2017/01/03)

http://www.bbc.com/zhongwen/trad/business-38493764

(圖片版權XINHUAImage caption)英方代理公司表示，新的貨運鐵路線顯示了兩國貿易關係的重要性

中國媒體報導，一條直接連通中國浙江義烏市和英國倫敦的貨運鐵路線通車，全程用時約18天。

官方新華社報導，首趟列車搭載88箱小商品貨物從義烏啟程開往倫敦，將由阿拉山口出境，途經哈薩克斯坦、俄羅斯、白俄羅斯、波蘭、德國、比利時、法國等國，經英吉利海峽隧道，最終抵達英國倫敦，全程12451公里，預計運行時間18至20天。

據《中國日報》英文版報導，新線路的目的在於降低中英兩國間貿易貨運的時間成本以及在不同鐵路線之間轉移的費用，在試運行階段實行每星期一班車。

報導還稱，該條鐵路線成本比空運低一半，時間則比海運快一倍。

鐵路線的英方代理物流公司指，這一貨運服務的投入運營，凸顯了英國決定脫歐之後中英貿易伙伴關係的重要性。

(圖片版權XINHUAImage caption)鐵路線的費用將比空運低一半

負責運營這一線路的是義烏一家工業投資公司，該公司此前已經在運營一條連通中國與西班牙馬德里的貨運鐵路線超過一年，該線需在德國杜伊斯堡中轉。

隨著中國與歐洲貿易聯繫趨於頻繁，連通中國與歐洲大陸的物流貨運服務競爭也漸趨激烈。

總部位於深圳的申通快遞在2015年已經成為中國第一家擁有為歐洲線路專門設有貨運飛機和貨車團隊的大型物流公司，並期望在未來幾年內與DHL及聯合包裹服務公司（UPS）等國際物流企業競爭市場份額。

《中國日報》引述中國的產業研究公司艾瑞諮詢（iResearch）估算，2016年中國的跨境進口貿易額會達到2100億元人民幣（244.9億英鎊）。

AMAZON 遇駭!! Part 2(進階詐術)

前一篇我們聊過關於AMAZON遭駭的事，談到scam seller如何設立新的（Just Launched）seller accounts，並以最低價格出售產品。今天我們要跟大家聊的是另一種進階版的詐騙手法。

我們一樣舉 LG 19“ 螢幕作為例子，你可以同時看到兩個seller，一個新的 seller（TheIntern417）賣4.99美元+ 7.99美元的運費，另一個是有經驗的seller （Nantucket Girl）有1個feedback(100% postive)，售價為24.98美元+ 7.99美元的運費。如果你是 buyer，你會買哪一個？新的seller看起來太假，沒有銷售記錄、價格也太便宜。但是另一個 seller feedback和價格都比較可信。不過，光憑這幾點，就表示它是可靠賣家嗎？那可不一定！我們仔細看看Nantucket Girl，它唯一的一個正面評價，日期是2011，account owner很可能早已經忘記自己有這個account了。hackers入侵亞馬遜系統後，刻意找了許多像Nantucket Girl這樣的dorment accounts，只有零星幾個good feedback，並且很久都沒動過了。所以hackers利用這些人頭帳戶的優勢，用較高的價格販售以取得買家的信任。

那到底買家轉帳後會發生什麼事情？buyer一樣癡癡的望著，直到delivery time過了，才發現大事不妙，向AMAZON提交投訴！AMAZON這時會回頭去找Nantucket Girl的seller account去扣款，但通常太久沒動過的seller account信用卡大多已經過期了。神通廣大的AMAZON這時會轉而去找Nantucket Girl有沒有buyer account，再從buyer account去扣款，Nantucket Girl成了人頭帳戶的受害者。

所以如果您有一個dorment account，請log in and check是否有任何異常。您也可以聯繫seller support來關閉您用不到的account，以防被hacker所利用。